跟着上世纪80年代改革开放的脚步，中国公司开始导入推广ISO9000族质量办理系统，那时叫质量办理确保模式，通过几次的标准修订，现在叫质量办理系统需求。30多年来，质量办理系统从开始的少量公司推广使用，到现在遍地开花。

　　笔者曾经碰到过一家公司，1992年就推广并通过了ISO9001系统认证。十几年后，公司树立的质量系统文件越来越多，但实践使用的却不多。每年为敷衍监督审核，不只要花人力花时间去做资料，还要付一笔钱给认证机构。年复一年，公司高层就觉得ISO9001质量办理系统不只没有起到多少效果，反而成了一个包袱，所以就想爽性废掉不做了，后来屡次开会讨论，又觉得废掉不做了会让公司没面子，影响公司形象，会让客户或消费者下降对公司质量确保才干的信心，最终的结果仍是要继续做下去。这家公司十几年的ISO9001推广进程，表现出的是诸多的无法，如鸡肋般食之无味，弃之可惜。别的，咱们也常常会听到有些公司的负责人诉苦，为何推广了ISO9001质量办理系统认证，产品质量仍是没有提高？不良率仍是那么高？客户投诉仍是那么多？

　　上面的状况可能在不少公司中都会或多或少遇到，然后也能够看出质量办理系统的推广已远远不是当初树立一套文件、引入一些理念的期间了，而是要咱们静下心来好好反思，究竟应当如何做。

　　ISO9001质量办理系统需求是世界标准化安排不断总结和提炼当今世界质量办理领先理念和领先经历的结晶，浓缩了当今世界很多领先的办理办法和办理思维。其间质量办理八大准则是ISO9001的魂灵，贯穿了质量办理系统需求的一直，也是咱们从事质量办理作业有必要遵守的科学规律。这八大准则分别是：以顾客为重视焦点、领导效果、全员参加、进程办法、系统办理、继续改善、基于现实的决议计划、互利的供方联系。这八大准则给质量办理作业供给了行动纲领和办法指导，对其仔细学习、充沛了解、广泛运用，将有利于质量办理水平的大幅提高。

　　质量办理系统树立在文件的基础上，包含质量手册、程序文件、作业指导文件、记载。这些文件应是公司常识和经历的总结，是公司的宝贵财富，是作业的指南和标准。要让ISO9001质量办理系统真实发挥效果，就要让这些文件发挥效果，依照文件的需求仔细落实履行，而不能让它置之不理，不能变成一种摆设或变成成堆废纸。只要仔细实落履行，你才干知道你的质量办理系统是好是坏，优点在哪里，缺乏在哪里，你才干找到更好的办法改善你的文件和作业。如此重复，继续改善，你的系统就会越来越好，发挥的效果也会越来越大。不然，会像前面说到的那家公司，不只不能发挥效果，反而会变成一个越来越重的包袱。

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