“引入质量体系后，曾经需一周办结的效劳事项，如今可缩短至1到2天，就事流程优化了，效劳效能也更高了”。11日，湾仔大街办获颁ISO9001质量办理体系认证证书，变成我市首个引入国际质量办理体系的底层政府。（3月13日《珠海特区报》）

本来政府部门引入ISO质量办理体系，活跃开展质量认证已经算不得新闻，自2003年江门市首开先河，引入ISO质量办理体系以来，全国已有2000多家政府部门经过了ISO认证，可是引入ISO质量办理体系和经过ISO认证的政府部门基本上是市县级以上政府机关，底层政府部门很少。笔者作为底层公务员，笔者以为底层政府引入ISO质量办理体系含义更严重，远远要超越市县级以上政府部门引入ISO质量办理体系带来的含义和作用。

尽人皆知，广大大众与政府部门打交道最多的是城镇大街为代表的底层政府，而不是市县级以上政府部门。换言之，底层政府在行政效劳上的情绪和行政效率的凹凸直接决定了大众对政府机关的知道和评估。纵然市县级以上政府部门经过了ISO认证，行政效率十分高，效劳情绪十分好。可是只需底层政府没有引入ISO质量办理体系，仍然是曩昔的那种门难进，脸难看，事棘手，一件两三天就能够办结的小事非要拖个十天半个月的效劳现状，大众对政府部门的评估和认知就不会有任何改动，仍然会以为政府机关在行政效能上没有改进，市县级以上政府部门的全部尽力和改进都白搭。

从这个视点说，底层政府引入ISO质量办理体制，进步行政效能和改进效劳情绪，除有市县级以上政府部门引入ISO带来的推进政府职能改变，有利于标准化效劳型政府建设和政府的办理更科学、民主和标准的三重严重含义外，能够直接改进大众对政府部门的知道和进步大众对政府的评估，加强政府与大众的联络，进步政府部门的社会满意度，有用的减轻和调和党群、干群关系，从头建立党和政府在大众心中的信心和信赖度。反过来，跟着底层政府在大众心中的威信和信赖度进步，更有利于底层政府开展工作，能够将对立直接在底层化解，防止对立冲突加大，根绝大规模上访和群体性事情的发生。

言而总归，底层政府引入ISO质量办理体系尽力的含义远大于市县政府部门，作用更佳，市县政府部门应当经过制度化办理，活跃推进各个底层政府引入ISO质量办理体系，进步政府的社会满意度。

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