质量办理八项准则是一个安排在质量办理方面的整体准则，这些准则需要通过具体的活动得到表现。其使用可分为质量确保和质量办理。就质量确保来说，首要意图是获得足够的信赖以标明安排能够满意客户对质量的需求。因而所展开的活动首要触及：测定顾客的质量需求、设定质量方针和方针、树立并施行文件化的质量系统，最终确保质量方针的完成和办理两个层面。质量办理则要思考，作为一个安排运营办理的重要组成部分，如何确保运营方针的完成。安排要生计、要发展、要进步功率和效益，当然离不开顾客，离不开质量。因而，从质量办理的视点，要展开的活动就其深度和广度来说，要远胜于质量确保所需展开的活动。 三、质量办理八大准则的内容： 准则1.以顾客为重视焦点：安排依存于其顾客。因而安排应了解顾客当时和将来的需求，满意顾客并争夺超越顾客希望。准则2.领导作用：领导者建立本安排一致的宗旨和方向。他们大概发明并坚持使职工能充沛参与完成安排方针的内部环境。准则3.全员参与：各级人员是安排之本，只要他们的充沛参与，才能使他们的才华为安排获益。准则4.进程办法：将相关的活动和资本作为进程进行办理，能够更高效地得到希望的成果。准则5.办理的系统办法：辨认、了解和办理作为系统的彼此相关的进程，有助于安排完成其方针的功率和有用性。准则6.继续改善：安排整体成绩的继续改善应是安排的一个永恒的方针。 准则7.根据现实的决议计划办法：有用决议计划是树立在数据和信息剖析基础上。准则8.互利的供方联系：安排与其供方是彼此依存的，互利的联系可增强双方发明价值的才能。这ISO八大准则形成了ISO 9000族质量办理系统规范的基础。
本文章出自：http://www.hf9000.com